Expéditions et retours
Expéditions
Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison en France métropolitaine :
- Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
- Livraison en point relais : selon les délais du transporteur sélectionné
- Livraison express (si disponible) : 24 à 48 heures
Le choix du transporteur et les frais associés sont affichés lors du passage de commande.
Suivi de colis
Un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande, afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.
Retours
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (hors produits périssables).
⚠️ Les bonbons et produits alimentaires ouverts, descellés ou consommés ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé
- Il doit être dans son emballage d’origine, intact
- Vous devez nous contacter par email avant tout renvoi
📧 Contact retour : ertianiw@gmail.com
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement initial.